Preguntas frecuentes sobre Mamparas

A la hora de confirmar la compra de su mampara, es recomendable que revise el siguiente apartado de preguntas frecuentes.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi mampara?

Las mamparas estándar tardan en llegar 3-4 días y las mamparas a medidas tardan 15-20 días.

Estos plazos son aproximados pero suelen cumplirse.

¿Tienen garantía las mamparas?

Sí, nuestros fabricantes ofrecen dos años de garantía. 

¿Existen piezas de repuesto de mi mampara?

Sí, en el caso de que necesitara reemplazar alguna pieza o rodamiento de su mampara, disponemos de servicio de repuesto de todos nuestros artículos.

Esto es posible gracias a que trabajamos con fabricantes líderes en el sector.

¿Qué pasa si la mampara se rompe en el transporte o al instalarla?

Si la mampara se rompe en el transporte contamos con un seguro que cubre cualquier incidencia; no obstante debe objetar a su recepción “pendiente de revisar”.

En el caso de que la mampara se rompa al instalarla, debe tener en cuenta que si la persona que la instala procede de la red de instaladores del fabricante está cubierta. Si el instalador es un particular, no se cubren los gastos y la reparación corre a cargo del cliente.

Todas nuestras mamparas son de cristal templado por lo que si se rompe, el vidrio se quedará compactado para que la rotura se quede solo en un susto. Para evitar que esto ocurra, deberá manipularlo con mucha precaución y apoyar el vidrio siempre sobre una superficie blanda pero estable.

¿Se puede devolver la mampara?

Sí, siempre y cuando sea una mampara estándar tiene hasta 15 días desde la recepción del producto.

El producto tiene que estar sin abrir ( no aceptamos devoluciones si el embalaje está manipulado).

En el caso de que quiere devolver su mampara, el cliente asume los gastos de devolución que son unos 60 euros aproximadamente.

Si la mampara se devuelve por un error de fábrica no habrá coste de devolución.

¿Está incluido el desmontaje de la mampara antigua?

No, este servicio se cobraría aparte; debe consultar su precio.

Lo que sí incluye si contrata un instalador autorizado, es la medición previa del hueco para poner la mampara.

¿Cuándo pago la instalación?

Al efectuar la instalación, en efectivo a la persona que vaya a su domicilio.

¿El producto se entrega a pie de calle o en el domicilio?

Debe tener en cuenta que todas las agencias dejan el producto en el portal de su domicilio y no lo suben hasta su casa.

¿Es fácil instalar la mampara?

Todas nuestras mamparas traen instrucciones de montaje pero hay que tener en cuenta que es un producto frágil y pesado que debe manipular con cuidado y en ocasiones deberá contar con ayuda de otra persona.

Nosotros siempre recomendamos que se haga cargo un instalador autorizado.

En caso que la instalación la haga el cliente, lo único que necesitará es herramientas y silicona (todas las piezas y tornillos necesarios van incluidos).

En caso de duda a la hora de elegir la mampara, ¿cómo me podéis ayudar?

Lo mejor es que nos envie fotos o un pequeño video a nuestro número de Whatsapp, indicándonos las medidas del plato de ducha o bañera para así poder asesorarle con el mejor sistema de apertura.

 ¿Es efectivo el tratamiento antical?

Este tratamiento se aplica para que las gotas escurran con más facilidad y así facilitar su limpieza; no obstante, la mampara necesitará una limpieza de mantenimiento para que le dure como nueva el mayor tiempo posible.

¿Son totalmente estancas?

Si el uso que se le da a la mampara es el de una ducha normal, no va a salirse el agua fuera.

El problema es que dirija el chorro de agua sobre las juntas o que el plato rebose; en este caso se puede escapar algo de agua.

Las mamparas no son estancas, pero si se les da el uso para el que están diseñadas no va a tener ningún problema.